Zwrot towaru – Prawo odstąpienia od umowy

Jak dokonać zwrotu towaru?

Zwrot zakupionego towaru można wygodnie zgłosić za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego po zalogowaniu do konta klienta.

Aby przejść do formularza:

• Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
• Przejdź do zakładki „Zamówienia”.
• Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
• Kliknij opcję  i wypełnij dostępny formularz.
• Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt na poniższy adres 

Zwrot można również zgłosić w formie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przesłanego na adres stacjonarny sklepu lub drogą elektroniczną.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki, należy przesłać na adres stacjonarny sklepu bądź e-mailem jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (bądź załącznik 2). Bardzo prosimy o dołączenie kopii dowodu zakupu produktów (paragonu lub faktury). Oświadczenie powinno zawierać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer telefonu i adres e-mail.

Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zachowanie terminu następuje w chwili odesłania produktu przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym zwykły, najtańszy koszt transportu oferowany przez sklep. Dodatkowe koszty obsługi przesyłki nie są zwracane.

Zwrot otrzymanej kwoty następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty lub innego uzgodnionego z Kupującym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana na zamówienie, cechująca się indywidualnymi cechami wskazanymi przez Konsumenta (np. odzież wykonana według indywidualnego rozmiaru dziecka lub szatki, świece z imieniem dziecka bądź zdjęciem).

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.